Pagamenti e Rimborsi

EscortArena fornisce servizi pubblicitari digitali, tra cui inserzioni profilo, pacchetti di visibilità in abbonamento, boost promozionali e upgrade di posizionamento ('Servizi'). Tutti i Servizi sono erogati in formato digitale.

La Piattaforma non fornisce servizi di escort e non agisce come intermediario tra inserzionisti e utenti. Tutti i pagamenti riguardano esclusivamente spazio pubblicitario digitale.

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (EUR) e sono comprensivi dell'IVA italiana applicabile, salvo diversa indicazione al momento del pagamento.

I prezzi possono variare in base al piano di abbonamento, all'intervallo di fatturazione e alle offerte promozionali. L'importo totale dovuto è confermato prima della conclusione del pagamento.

Accettiamo i metodi di pagamento visualizzati al momento del checkout, che possono includere carte di credito/debito (Visa, Mastercard) e altri fornitori di pagamento autorizzati. L'elaborazione dei pagamenti è gestita da fornitori terzi conformi allo standard PCI-DSS.

La Società non conserva né elabora i dati completi delle carte. Tutte le informazioni di pagamento sensibili sono gestite esclusivamente dal fornitore di servizi di pagamento.

Una volta che il pagamento è stato correttamente autorizzato e verificato, il Servizio acquistato viene attivato sul tuo account. L'attivazione è generalmente immediata ma può richiedere fino a 24 ore in casi eccezionali.

Alcuni tipi di profilo richiedono una revisione manuale da parte del team di moderazione prima di diventare pubblicamente visibili. Il pagamento non garantisce la visibilità immediata.

I piani in abbonamento vengono fatturati su base ricorrente (mensile o come specificato al checkout). Il tuo abbonamento si rinnoverà automaticamente alla scadenza di ogni ciclo di fatturazione al prezzo corrente, salvo disdetta prima della data di rinnovo.

Ove possibile, riceverai un promemoria di rinnovo almeno 3 giorni prima della scadenza. L'uso continuato della Piattaforma dopo il rinnovo costituisce accettazione dell'addebito rinnovato.

La Società si riserva il diritto di modificare i prezzi per gli abbonati esistenti con almeno 30 giorni di preavviso.

Ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e della Direttiva UE 2011/83/UE, i consumatori hanno un diritto di recesso di 14 giorni dai contratti a distanza.

Tuttavia, tale diritto non si applica ai servizi di contenuto digitale la cui esecuzione sia iniziata — con il previo consenso espresso del consumatore e la contestuale presa d'atto della perdita del diritto di recesso — prima della scadenza del periodo di recesso (art. 59(1)(o) della Direttiva 2011/83/UE).

Completando l'acquisto acconsenti esplicitamente all'avvio immediato dell'erogazione del Servizio e prendi atto di rinunciare al diritto di recesso da quel momento. Questa rinuncia è confermata al checkout.

Puoi disdire un abbonamento ricorrente in qualsiasi momento tramite la dashboard del tuo account o contattando support@escortarena.it.

La disdetta interrompe i rinnovi automatici futuri. L'accesso al Servizio continua fino alla fine del periodo di fatturazione già pagato. Non vengono emessi rimborsi parziali per i giorni residui del periodo in corso.

I rimborsi non vengono erogati automaticamente per i servizi digitali una volta attivati, in conformità alla rinuncia descritta sopra.

Le richieste di rimborso saranno valutate nelle seguenti circostanze:

• Addebito duplicato verificato per lo stesso periodo di fatturazione
• Comprovato malfunzionamento tecnico che ha impedito qualsiasi accesso al Servizio acquistato per tutta la sua durata
• Transazione non autorizzata confermata dal fornitore di pagamento
• Sovrapprezzo dovuto a un errore di tariffazione o fatturazione da parte nostra

Per inviare una richiesta di rimborso, scrivi a support@escortarena.it con oggetto 'Richiesta di Rimborso' includendo:

• L'indirizzo email del tuo account registrato
• La data e l'importo della transazione
• Il riferimento o ID transazione
• Una descrizione chiara del motivo della richiesta
• Documentazione a supporto ove applicabile (es. estratto conto che evidenzia il doppio addebito)

Rivedremo e risponderemo alle richieste di rimborso entro 10 giorni lavorativi. Se il rimborso viene approvato, l'importo sarà accreditato sul metodo di pagamento originale.

I tempi di accredito dipendono dalla tua banca o dall'emittente della carta e possono richiedere da 5 a 10 giorni lavorativi dall'approvazione.

I rimborsi sono emessi in Euro. Non vengono compensate le differenze di cambio valutario.

Se avvii un chargeback o una contestazione di pagamento con la tua banca o emittente senza prima contattarci, ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere il tuo account in attesa della risoluzione.

Collaboreremo pienamente con i fornitori di pagamento durante le indagini sulle contestazioni e forniremo prove della transazione ove richiesto.

La Società si riserva il diritto di indagare qualsiasi transazione sospetta di frode, abuso o violazione dei presenti Termini.

Gli account coinvolti in attività fraudolente accertate saranno bannati permanentemente. I rimborsi non saranno erogati in caso di frode o violazioni dei Termini.

Gli utenti sono i soli responsabili di eventuali tasse, dazi o prelievi applicabili nel loro ordinamento, in aggiunta al prezzo indicato sulla Piattaforma.

Per qualsiasi domanda su pagamenti, fatturazione o rimborsi, contatta: support@escortarena.it

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